Política de Privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

En Paper Mill Limitada valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web, de acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos personales vigente y sus modificaciones.

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1. Quiénes somos

Paper Mill Limitada es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestra tienda física y lugar de expedición se encuentra en Avda. Las Tranqueras 1594A, comuna de Vitacura, Región Metropolitana. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.

2. Qué datos personales recopilamos

Datos que nos entregas: cuando te registras o realizas una compra, te pedimos tu nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, dirección de despacho y, si lo requieres, datos para emitir factura (razón social y RUT). Si nos escribes por el formulario de contacto o por correo, conservamos el contenido de tu mensaje.

Datos de pago: los pagos con tarjeta se procesan a través de Webpay, por lo que los datos de tu tarjeta son tratados directamente por el proveedor de pago y no se almacenan en nuestros sistemas. Si pagas por transferencia o depósito, conservamos el comprobante de la operación.

Datos que se recopilan automáticamente: al navegar por el sitio recopilamos información de tu dispositivo, como tu dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, páginas visitadas, términos de búsqueda, sitio de referencia y cómo interactúas con el sitio. Para esto usamos cookies y archivos de registro.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y despachar tus pedidos, y confirmar tu compra por correo electrónico.
• Emitir boletas, facturas y demás documentos tributarios exigidos por la ley.
• Gestionar cambios, devoluciones, retractos y garantías.
• Responder tus consultas y solicitudes.
• Detectar posibles riesgos, fraudes o usos indebidos del sitio.
• Mejorar y optimizar el sitio y la experiencia de compra.
• Enviarte información comercial o promociones, solo si nos diste tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con terceros que nos ayudan a operar la tienda, y solo en la medida necesaria para ello:

• La plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda (Jumpseller).
• Proveedores de medios de pago (Webpay).
• Empresas de transporte y courier para entregar tus pedidos.
• Sistemas de facturación y gestión de inventario que usamos para emitir documentos tributarios y administrar nuestro stock.
• Herramientas de analítica, como Google Analytics, para entender cómo se usa el sitio. Cómo usa Google tu información.

También podemos entregar información cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad competente, o para proteger nuestros derechos.

5. Cookies

Usamos cookies, que son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo, para que el sitio funcione correctamente (por ejemplo, para recordar tu carrito de compras), para medir el uso del sitio y para mostrarte contenido relevante. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

6. Publicidad y comunicaciones comerciales

Si aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte novedades y ofertas por correo electrónico. En cada envío podrás cancelar tu suscripción. Si utilizamos herramientas de publicidad de terceros, podrás gestionar tus preferencias en la configuración de anuncios de Facebook y Google.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas y durante los plazos que exigen la normativa tributaria, comercial y de protección al consumidor. Pasado ese tiempo, los eliminamos o anonimizamos.

8. Seguridad de tus datos

Adoptamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tu información protegida.

9. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, puedes solicitarnos:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos, cuando corresponda.
• Oponerte a ciertos usos de tus datos, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando la ley lo contemple.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto indicando tu nombre y el correo con el que compraste. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Ten presente que algunos datos, como los de tus documentos tributarios, debemos conservarlos por obligación legal.

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si eres menor de edad, debes contar con la autorización de tus padres o tutores para realizar compras.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos.